最近是不是到處可以看到“Shopee”,中文叫蝦皮平臺打廣告拉攏中國賣(mài)家入駐呢?
那你入駐之前看到這個(gè)文章是你的幸運。告訴你我撤出蝦皮平臺的8大原因。
文章寫(xiě)的都是我在蝦皮平臺運營(yíng)2年的親身經(jīng)歷,不存在造謠和詆毀,我只是想將經(jīng)營(yíng)所得告訴大家。請頭條大哥留手。
第一個(gè),商品管理員權力太大。
蝦皮平臺是2015年在新加坡成立的,他們先做了大量的宣傳,吸引了很多買(mǎi)家。但是有買(mǎi)家,賣(mài)家卻只是新加坡當地的賣(mài)家。
在2017年找上了企鵝這個(gè)大腿,開(kāi)始大量地招攬中國賣(mài)家,迅速崛起。
但是每個(gè)站點(diǎn)都有管理員,管理員還必須是那個(gè)國家的本地人。
中國賣(mài)家攜帶著(zhù)大量?jì)?yōu)勢產(chǎn)品涌入。這個(gè)國家站點(diǎn)的管理員肯定會(huì )保護自己國家的本地賣(mài)家,然后制定了各種對本地賣(mài)家有利的政策。
但是上有政策,下有對策嘛。哪里不對改哪里。我們中國賣(mài)家也不怕。
后面實(shí)在沒(méi)有辦法了,這些國家站點(diǎn)的管理員就先刪除你的銷(xiāo)量高的產(chǎn)品,然后找一些你沒(méi)有渠道解決的借口堵住你。
第二個(gè),系統經(jīng)常性崩潰。
經(jīng)常遇到問(wèn)題就是蝦皮系統經(jīng)常崩潰,我前一分鐘把訂單打印出來(lái)了,下一分鐘,系統蹦了。我都不知道什么訂單配什么產(chǎn)品。甚至持續一個(gè)下午,我無(wú)法及時(shí)發(fā)貨,導致訂單被取消了。
有一次,蝦皮系統升級。我發(fā)現有個(gè)產(chǎn)品陸陸續續出現很多大量的訂單,而且訂單的產(chǎn)品數量都很多。因為當時(shí)忙,也沒(méi)看,就把訂單發(fā)了。第二天發(fā)現,我拿貨成本都要50塊錢(qián),平臺在賣(mài)13塊錢(qián)還是包郵的。我這兩天最少發(fā)了200多個(gè)產(chǎn)品,而且還有未發(fā)的訂單。找誰(shuí)索賠去?
第三個(gè),本地賣(mài)家優(yōu)勢太多。
你進(jìn)入蝦皮平臺的買(mǎi)家頁(yè)面搜索就知道,排前面的永遠都是本地賣(mài)家,只要中國賣(mài)家都是靠后。
第四個(gè),價(jià)格算法太亂。
我們電商的最關(guān)注的還是價(jià)格,我嘗試套用那么平臺的公式,算了一下。是對不上的,雖然是相差不多,但是無(wú)法做賬。同樣的產(chǎn)品,在同一個(gè)客戶(hù)手里,2個(gè)訂單的利潤是不一樣的。
第五個(gè),買(mǎi)家糾紛權益保護太大。
蝦皮平臺的產(chǎn)品糾紛,無(wú)論是什么原因,都是可以退貨退款的。而且呢,退回來(lái)需要支付8美金,到了中國還需要支付5人民幣的快遞費。
還有一個(gè)更離譜的情況。
有一次,有個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了20個(gè)燈泡。有一個(gè)出現質(zhì)量問(wèn)題,因為退回來(lái)需要支付8美金和5人民,我一個(gè)燈泡才60多塊,想想還是算了,直接退錢(qián)給客戶(hù)就可以了。但是我看到客戶(hù)申請的是退貨退款20個(gè)燈泡,我就去問(wèn)客戶(hù)怎么回事,不是說(shuō)好的退1個(gè)燈泡的錢(qián)給你嗎?客戶(hù)回答的是,剛剛蝦皮客服發(fā)信息過(guò)來(lái)建議全部產(chǎn)品退回給賣(mài)家。我是瞬間無(wú)語(yǔ)了,還有這樣的客服? 好吧,蝦皮客服牛批。我就同意了,但是呢?等了一年了。我的貨呢?
第六個(gè),無(wú)法進(jìn)行品牌授權。
有的時(shí)候,有品牌經(jīng)銷(xiāo)授權就是很大的優(yōu)勢。但是沒(méi)有這樣的渠道入口。
第七個(gè),賣(mài)家被動(dòng)
在蝦皮平臺,賣(mài)家是很被動(dòng)的。申請蝦皮平臺審核要等,剛開(kāi)始呢,只可以讓我選擇馬來(lái)西亞和臺灣其中一個(gè),想開(kāi)其它國家的站點(diǎn),要等我好好表現在完成任務(wù)指標之后,才會(huì )讓我開(kāi)通其它站點(diǎn),而且還只是選一個(gè)。還想開(kāi)其它站點(diǎn)?那就沒(méi)那么容易了,還是等,發(fā)個(gè)郵件邀請我開(kāi)通巴西站點(diǎn)。
有站點(diǎn)我就開(kāi)通吧,然后呢,出了10個(gè)訂單,8個(gè)退回來(lái)。因為關(guān)稅問(wèn)題,沒(méi)有客戶(hù)愿意給額外的關(guān)稅。退回來(lái)還是要收我8美金加國內的5塊錢(qián)人民幣。
然后我再也不去想著(zhù)開(kāi)通南美洲的,歐洲那些國家的站點(diǎn),因為那些國家都是要關(guān)稅的。一年后,我發(fā)現一個(gè)問(wèn)題。我的銷(xiāo)售金額每個(gè)月都有幾萬(wàn)美金甚至上十萬(wàn)美金,但是我還是基礎賣(mài)家團隊?;A賣(mài)家團隊是沒(méi)有任何對接的人。我就打電話(huà)去問(wèn)蝦皮客服,什么樣的情況能進(jìn)入高級賣(mài)家團隊?得到的結果是,他們不清楚。需要我對接運營(yíng)經(jīng)理。然后我又問(wèn),我對接的運營(yíng)經(jīng)理是誰(shuí)?客服幫我查了一下,我沒(méi)有運營(yíng)經(jīng)理。那我聯(lián)系誰(shuí)?客戶(hù)叫好好表現,好好經(jīng)營(yíng),會(huì )有運營(yíng)經(jīng)理聯(lián)系你的。
好家伙,我怎么感覺(jué)像被套牢了。
第八個(gè),SIP托管式運營(yíng)
天天邀請我開(kāi)通SIP運營(yíng),這SIP就是托管式出單。我自己會(huì )運營(yíng),不相信別人。而且在賣(mài)家群聊中發(fā)現,10個(gè)進(jìn)入SIP運營(yíng)的,8個(gè)想退出,想退出需要找運營(yíng)經(jīng)理,上面講了,基礎賣(mài)家團隊沒(méi)有運營(yíng)經(jīng)理對接的,好好經(jīng)營(yíng)?托管模式怎么經(jīng)營(yíng)?又是一個(gè)死胡同。剩下2個(gè)賣(mài)家直接是擺爛狀態(tài)的。
如果你有幸看到這篇文章,又想做電商的?;蛘吣阋呀?jīng)入駐了這個(gè)平臺的賣(mài)家,請注意這些事情,建議不要投入太多的金錢(qián)和精力。
我是沒(méi)有辦法解決這些問(wèn)題的,我現在就是徹底擺爛狀態(tài)。
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