一）場(chǎng)景說(shuō)明

店鋪管理即添加您需要管理的店鋪至萬(wàn)里牛ERP，添加店鋪后，所有訂單處理、商品管理、庫存維護等工作就可以通過(guò)ERP后臺做統一處理。

例如小王分別在淘寶、京東、抖音三個(gè)平臺開(kāi)了店鋪，之前他需要分別登入三個(gè)后臺去處理訂單，現在只需要在萬(wàn)里牛ERP后臺添加上這三個(gè)平臺的店鋪，就可以通過(guò)萬(wàn)里牛ERP去對訂單進(jìn)行統一處理了，還可以統一維護一套庫存。

二）操作步驟

1、登入萬(wàn)里牛ERP（百度搜索即可）-進(jìn)入后臺

2、找到【設置】-【店鋪管理】

3、點(diǎn)擊左側【新增店鋪】

4、選擇您需要添加店鋪對應的平臺

5、若標沒(méi)有請先訂購字樣的，不用填寫(xiě)其它信息，直接 點(diǎn)擊這里進(jìn)行授權 即可

注：

①主流平臺為了確保服務(wù)品質(zhì)、安全等，需要前往對應服務(wù)市場(chǎng)授權訂購，訂購完成后才可以授權成功，其授權費用除了平臺扣除的部分平臺技術(shù)服務(wù)費（部分平臺會(huì )收取10~20%的技術(shù)服務(wù)費）其余部分是可以由牛牛返還的

②部分平臺由于對于店鋪授權的特殊性，其店鋪添加的步驟有所差異，如沒(méi)有直接授權入口，大家可以通過(guò)萬(wàn)里?！編椭行摹炕蛘咴诰€(xiàn)客服以及本地服務(wù)人員咨詢(xún)流程！

6、店鋪授權完成，點(diǎn)擊保存即可

店鋪授權成功，會(huì )展示相應的授權到期時(shí)間，自動(dòng)同步訂單打開(kāi)，即可同步相關(guān)的訂單信息。

三）相關(guān)疑問(wèn)

1、為什么添加淘寶店鋪跳轉授權，顯示未訂購ERP？

答：在添加店鋪的時(shí)候，帶有“請先訂購”入口的需要先前往授權訂購才可以授權成功，其授權費用除了平臺扣除的部分平臺技術(shù)服務(wù)費其余部分是可以由牛牛返還的，返還入口→點(diǎn)擊首頁(yè)賬號主頁(yè)-保證金退款

2、為什么綁定店鋪有些還需要訂購？淘寶訂購費用是13800，這個(gè)需要實(shí)付13800嗎？

答：主流平臺為了確保服務(wù)品質(zhì)、安全等，需要前往對應服務(wù)市場(chǎng)授權訂購，訂購完成后才可以授權成功，其授權費用除了平臺扣除的部分平臺技術(shù)服務(wù)費（部分平臺會(huì )收取10~20%的技術(shù)服務(wù)費）其余部分是可以由牛牛返還的，正常授權費用在1000~2000，在淘寶服務(wù)市場(chǎng)我們掛的是軟件費用，您拍下后，可以聯(lián)系客服給您改價(jià)到2000，改價(jià)完成后再去付款

3、我有三個(gè)店鋪，每個(gè)店鋪都需要去訂購授權嗎？

答：是的，每添加一個(gè)店鋪都需要走平臺去授權的，所以需要每個(gè)店鋪都需要授權一次

4、為什么我添加店鋪成功，卻沒(méi)有訂單同步下來(lái)？

答：同步訂單問(wèn)題需要在店鋪篩查兩個(gè)地方，一是授權時(shí)間，是否到期，二是自動(dòng)同步訂單開(kāi)關(guān)是否是開(kāi)啟狀態(tài)

二、做線(xiàn)上與系統的商品對應關(guān)系

一）場(chǎng)景說(shuō)明

商品對應關(guān)系是店鋪上的商品與“萬(wàn)里?！敝械纳唐方㈥P(guān)聯(lián)關(guān)系的通道，店鋪訂單進(jìn)入到系統后，根據商品對應關(guān)系，計算利潤、扣減庫存。商品的對應關(guān)系非常重要，在訂單處理前一定要先保證正確建立。

您可以想象一下，用ERP統一處理訂單，那么對應店鋪的商品也需要在ERP系統上有相應的商品信息，就好比人和身份證，只有一一對應上，系統才能知道我們在處理的是哪個(gè)商品的訂單，才會(huì )對我們的庫存和財務(wù)做精準的計算。如果線(xiàn)上多個(gè)店鋪的商品對應的是同一個(gè)商品，那么系統的商品只需要維護一套就可以了。

二）操作步驟

1、選擇【商品】-【商品對應關(guān)系】-找到【更新商品】

可調出商品信息彈窗

2、選擇需要做商品對應關(guān)系的店鋪-選擇商品狀態(tài)-選擇商品修改日期-勾選【關(guān)聯(lián)系統商品+生成系統商品】

商品狀態(tài)有三種：所有商品、出售中、倉庫中（已下架），您可以選擇需要同步下來(lái)的線(xiàn)上商品狀態(tài)。所有商品即線(xiàn)上平臺所有商品包含已下架的商品，出售中即是線(xiàn)上在售狀態(tài)的商品，倉庫中（已下架）即是已下架的商品。一般情況下，選擇在售中商品做對應關(guān)系即可。

商品修改日期：即線(xiàn)上商品修改的日期，為了保證線(xiàn)上商品修改的信息能及時(shí)同步到系統中，需要選擇對應的時(shí)間，為了確保線(xiàn)上的商品信息同步完整，這里建議把時(shí)間區間選到近6個(gè)月的。

3、完成后，檢查相應的對應關(guān)系信息是否正確

如果對應關(guān)系有錯誤，您可以在右側欄去【改】【換】【備】【解】。

解：對應關(guān)系解綁；改：修改系統商品信息；換：替換系統商品 備：根據備注換成備注商品

三）相關(guān)疑問(wèn)

1、商品對應關(guān)系是店鋪維度的嗎？有些店鋪之間商品是一樣的，每個(gè)店鋪都需要做對應關(guān)系嗎？

答：對的，每個(gè)商品都需要去做一一的對應關(guān)系，如果線(xiàn)上多個(gè)店鋪售賣(mài)同一個(gè)商品，那么系統只需維護這一個(gè)商品的信息，但線(xiàn)上商品要分別和這個(gè)系統的商品做對應關(guān)系，即多對一的關(guān)系

2、線(xiàn)上之前沒(méi)有怎么維護過(guò)編碼，做對應關(guān)系是否有影響呢？

答：做商品的對應關(guān)系，需要在線(xiàn)上編碼維護好的情況下去做，以免商品管理混亂，如果之前沒(méi)有維護好線(xiàn)上編碼需要先去線(xiàn)上先維護好再做對應關(guān)系，需要注意的是多平臺線(xiàn)上商品一致的情況下，其線(xiàn)上商品的編碼也要保證一致，以免出現同一個(gè)商品在系統中重復生成的問(wèn)題

3、解釋一下更新線(xiàn)上商品、關(guān)聯(lián)系統商品、生成系統商品分別是什么意思？

生成系統商品即把線(xiàn)上的商品信息下載至ERP系統，關(guān)聯(lián)系統商品即將線(xiàn)上和系統的商品進(jìn)行對應關(guān)聯(lián)，更新線(xiàn)上商品即把線(xiàn)上的商品信息更新至系統中，第一次做商品對應關(guān)系需要都勾選上進(jìn)行對應關(guān)聯(lián)

4、如果線(xiàn)上商品更新了，需要及時(shí)更新對應關(guān)系嗎？怎么更新？

需要，如果線(xiàn)上商品信息更新了，需要及時(shí)去更新，即選擇【更新商品】，選擇線(xiàn)上商品更新的時(shí)間，或選擇對應的商品id或商品名稱(chēng)，點(diǎn)擊更新即可

三、倉儲設置

一）場(chǎng)景說(shuō)明

為了管理好庫存，在商品對應關(guān)系做好之后，就需要去維護好商品的期初庫存和倉庫，如果把做商品對應關(guān)系比作從現上進(jìn)了一批一模一樣的貨進(jìn)系統，那么維護期初庫存就是把對應商品的數量盤(pán)點(diǎn)好放進(jìn)對應倉庫內。

二）操作步驟

1、【倉庫】-【新增】

第一次使用系統時(shí)，會(huì )自動(dòng)建立一個(gè)“默認倉庫”，如果您的倉庫點(diǎn)只要一個(gè)，您只需維護一個(gè)默認倉庫即可。如果您的倉庫點(diǎn)有多個(gè)則需要建立多個(gè)倉庫

2、找到【庫存】-【期初庫存】

3、維護相應的期初數量、期初成本均價(jià)

做商品的期初庫存通常有兩種方式↓↓↓

第一是下載線(xiàn)上的庫存，在可以前往【設置】-【供應鏈策略】-【庫存鎖定】-勾選【下載寶貝時(shí)同時(shí)下載其庫存數量】，這樣做商品的對應關(guān)系的時(shí)候，就可以下載商品的時(shí)候同時(shí)把線(xiàn)上的庫存下載下來(lái)；

第二是將期初庫存導出批量修改好然后再導入，前往【庫存】-【初期庫存】-【導出】按字段填寫(xiě)好庫存等信息-【導入】-選擇【倉庫】-【上傳】；

*下載密碼在-設置-系統配置-安全設置

注：

①如果一個(gè)商品沒(méi)有在系統中處理過(guò)發(fā)貨，期初庫存可以做多次，如果通過(guò)系統發(fā)貨過(guò)了，此時(shí)要修改庫存和成本均價(jià)，就只能在【庫存盤(pán)點(diǎn)】中進(jìn)行了。

②在未使用系統前，要設置好期初庫存（數量和成本價(jià)格），這是為了能讓系統使用一開(kāi)始，就有一個(gè)關(guān)于庫存數量、庫存金額的基準值。這個(gè)基準值是今后所有賬務(wù)處理的起點(diǎn)，因此建議一次性設置好。

③如果期初庫存界面，商品的數量是0，這時(shí)候修改成本均價(jià)，保存是無(wú)效的

三）相關(guān)疑問(wèn)

1、什么是期初庫存？

期初庫存是指在系統商品建立或新增時(shí)需要維護一個(gè)最初的庫存，后面發(fā)生采購或交易庫存數據都將在期初數據上基礎上進(jìn)行扣減或者增加，期初建立后一旦發(fā)生交易，將不能在期初庫存中做直接的數據修改

2、為什么我的X商品的初期庫存修改不了了？

答：需要檢查一下您這款商品是否已經(jīng)通過(guò)萬(wàn)里牛erp系統發(fā)貨了，發(fā)生過(guò)發(fā)貨就修改不了初期庫存，如果要修改，請前往庫存盤(pán)點(diǎn)中操作

3、什么情況下需要建立多個(gè)倉庫呢？

比如您在臨沂、杭州、義烏、上海分別設有一個(gè)倉庫，為了更好的進(jìn)行快遞匹配以及管理對應倉庫的庫存，需要同樣在系統中建立多個(gè)倉庫

四、快遞設置：

一）使用場(chǎng)景

訂單處理發(fā)貨需要匹配上對應的快遞，打印對應的快遞單模板，所以您也需要把快遞公司和快遞單模板設置好

設置完成后就可以正常進(jìn)行訂單處理啦。

二）操作步驟

1、【基礎設置】-【快遞公司】

進(jìn)入系統會(huì )默認已經(jīng)存在一個(gè)快遞公司EMS,您可以根據自己情況添加或修改相應的快遞信息

注：由于拼多多、京東、抖音、快手等部分平臺只支持自己平臺的電子面單，在新建快遞公司的時(shí)候就需要建立多個(gè)，例如您合作了圓通快遞，那就需要分別建圓通-拼多多，圓通-京東，圓通-抖音，圓通-快手等三個(gè)快遞公司，對應的快遞單模板你也需要分別選擇

2、打開(kāi)【電子面單】-選擇對應電子面單對接方式

有些是平臺限制只能使用自己平臺的電子面單，例如拼多多、抖音、京東，如果您的店鋪對應的平臺沒(méi)有自己的電子面單接口，可以直接使用菜鳥(niǎo)電子面單接口

3、前往【基礎信息】-設置【快遞單模板】

您可以選擇的模板進(jìn)行重新設計，或直接使用其默認的模板。這里設置的模板是供步驟1【基礎設置】-【快遞公司】-選擇打印模板使用

4.前往【基礎信息】-設置【快遞單模板】-【設計】

調整模板，某平臺使用某平臺的指定快遞模板，找到指定模板-點(diǎn)擊設計-選擇打印內容，最后保存！

三）相關(guān)疑問(wèn)

1、電子面單對接方式可以隨便選擇嗎？

答：不可以，有些是平臺限制只能使用自己平臺的電子面單，例如拼多多、抖音、京東，如果您的店鋪對應的平臺沒(méi)有自己的電子面單接口，可以直接使用菜鳥(niǎo)電子面單接口

2、我在淘寶、京東、拼多多上分別開(kāi)個(gè)一個(gè)店鋪，那么對應合作的快遞是不是就要維護同一個(gè)合作快遞的多個(gè)電子面單了呢？

答：是的，就比如說(shuō)你和中通快遞合作了，在快遞公司中就需要建三個(gè)中通快遞分別對應拼多多電子面單、京東電子面單、淘寶電子面單，不然訂單信息無(wú)法完成解密

五、開(kāi)始訂單處理

一）場(chǎng)景說(shuō)明

在前面的基礎工作準備設置完成后，就可以進(jìn)入處理我們的訂單處理流程啦，訂單處理主要是對平臺同步下來(lái)的訂單進(jìn)行審核、打單發(fā)貨。

訂單處理全流程分為訂單審核、財審、打單配貨、驗貨、打包、稱(chēng)重、發(fā)貨，可以把它看成是車(chē)間里的一條流水線(xiàn)，當然您也可以根據自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇性的開(kāi)啟或關(guān)閉相關(guān)的流程。但訂單審核、打單配貨、發(fā)貨是必須要走的流程。

二）操作步驟

前往【設置】-【出入庫策略】-選擇并確認業(yè)務(wù)流程-【保存】

注：更改過(guò)對應的業(yè)務(wù)流程系統可能會(huì )出現一定時(shí)間的緩存，您可以重新退出登入下。初始設置建議直接保存【訂單審核】-【打單配貨】-【發(fā)貨】等幾個(gè)訂單處理主流程即可。

訂單處理主流程：

1、訂單審核界面，審核訂單信息，勾選訂單，點(diǎn)擊“確認審核”，訂單進(jìn)入到打單配貨

2、打單配貨界面，輸入快遞單號，打印快遞單和發(fā)貨單后，選擇訂單點(diǎn)擊“確認配貨”，訂單進(jìn)入待發(fā)貨環(huán)節

3、待發(fā)貨界面，選擇訂單點(diǎn)“確認發(fā)貨”，或掃描快遞單號，進(jìn)行發(fā)貨

三）相關(guān)疑問(wèn)

1、如果打開(kāi)了其它的銷(xiāo)售流程，訂單是怎么流轉處理的？

答：修改過(guò)銷(xiāo)售流程需要退出重新登入一遍，對應的菜單會(huì )在銷(xiāo)售板塊展開(kāi)。訂單處理流程順序按照【設置】-【出入庫策略】所保存的順序去進(jìn)行即可。

2、每個(gè)環(huán)節都需要不同的業(yè)務(wù)員操作，但我只要他們看到自己負責的操作界面，該如何設置？

答：

①先去設置-角色管理，分配每個(gè)角色可以有的權限

②再去設置-員工管理中，設置員工賬號，并把對應的角色權限給到他，新分配的員工賬號，需要員工登入后臺激活

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