換句話(huà)來(lái)說(shuō)，個(gè)人用戶(hù)的收款碼使用不會(huì )受到影響，但商戶(hù)則不能再提供個(gè)人收款碼用于收款和結賬。也就是說(shuō)，私是私，公是公，經(jīng)營(yíng)所得只能通過(guò)經(jīng)營(yíng)性收款碼來(lái)收取。其實(shí)這樣做也是為了規范商戶(hù)的行為，可以避免偷稅漏稅的行為。
可能很多人會(huì )有疑問(wèn)，取得了營(yíng)業(yè)許可證的商戶(hù)們可能只需要簡(jiǎn)單升級就可以了，但街邊擺攤的小商販們又要如何處理呢？難道這些“弱勢群體”只能被淘汰嗎？
針對這一問(wèn)題，筆者要說(shuō)的是，官方既然發(fā)布了新規，就證明進(jìn)行了全面的考量，在全面打擊和避免偷稅漏稅、洗黑錢(qián)、詐騙等違法行為的同時(shí)，也能保障個(gè)人的利益。所以上有政策，下有對策，只要提前做好準備應對，小商販也是有活路的，主要的處理方式有以下3種：
1、提前辦理好個(gè)體戶(hù)營(yíng)業(yè)執照，將個(gè)人收款碼升級為經(jīng)營(yíng)性收款碼
辦理個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)執照很簡(jiǎn)單，并不會(huì )有太復雜的手續，而且對于這部分的商戶(hù)，國家財政部門(mén)也是有優(yōu)惠政策的，所以就算升級為了經(jīng)營(yíng)性收款碼，大部分的小商販的營(yíng)收是很難達到國家征稅的起點(diǎn)的，能夠享受免征稅政策，所以只需要在3月1日之前補好證件，就沒(méi)啥可擔心的。
2、添加老客戶(hù)的微信，直接微信轉賬或者發(fā)紅包
其實(shí)很多會(huì )去路邊攤或者菜市場(chǎng)等小商販買(mǎi)東西的都是老客戶(hù)，商販和顧客早就已經(jīng)處成老朋友了，所以這部分的老顧客是可以直接添加微信的，然后通過(guò)轉賬或者和紅包的方式進(jìn)行收款。當然，這種方式存在一定的局限性，從長(cháng)遠來(lái)看，還是第一種方式更加穩妥。
3、采用數字人民幣支付
數字人民幣也是法定貨幣的一種，只不過(guò)目前這種支付方式還在試點(diǎn)階段，并沒(méi)有全面普及，但未來(lái)的大方向還是會(huì )往數字貨幣的方向去走，所以未雨綢繆也好，提前準備也好，使用數字人民幣這種支付方式也是大勢所趨，安全性和便捷性都很高。
綜上，支付領(lǐng)域的改革正如電商平臺的改革一樣，電商領(lǐng)域也曾經(jīng)很難清算營(yíng)收和稅收，但如今也有了《電商法》的監管。個(gè)人收款碼新規的上線(xiàn)也是如此，你怎么看呢？歡迎評論留言！
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為了幫助商家更快地適應在線(xiàn)運營(yíng)并增加收入，美團外賣(mài)公司通過(guò)商戶(hù)訪(fǎng)談會(huì )等形式了解新商家的痛點(diǎn)和需求。針對新商家前30天所處的三個(gè)不同階段，推出熟記工具規則，優(yōu)化菜肴信息，分配優(yōu)惠活動(dòng)，積累用戶(hù)評估，共享店鋪信息，使用免費促銷(xiāo)，使用免費流量，避免異常拒絕訂單，經(jīng)常查看操作數據，設置集點(diǎn)返利券以及維護用戶(hù)評價(jià)等11項任務(wù)指導。
在最開(kāi)始的10天中，美團會(huì )通過(guò)App建議商家逐一改善菜肴和商店信息，并指導商戶(hù)補充店鋪門(mén)頭照片，蔬菜類(lèi)別和菜單信息以積累基本用戶(hù)評論；接下來(lái)的十天，“新店成長(cháng)計劃”將提醒商家使用該平臺提供的7天的免費“流量權利”，相當于幫助新店搬到繁華市區，使更多的人有機會(huì )在線(xiàn)看到。
在10天的最開(kāi)始中，美團美團將通過(guò)App建議商家一一改善其業(yè)務(wù)狀況，以便推出熟悉此外，還將為15天內的新手商戶(hù)添加綠色專(zhuān)有標簽并開(kāi)設“新商家”獨家入口，以給企業(yè)帶來(lái)更多的訂單機會(huì )。
“新店增長(cháng)計劃”將每天敦促商戶(hù)及時(shí)關(guān)注和解決用戶(hù)問(wèn)題，改善體驗并通過(guò)運營(yíng)活動(dòng)使更多的用戶(hù)成為回頭客，從而使小商店業(yè)務(wù)更加繁榮。
商家可以通過(guò)“群體”的形式與客戶(hù)互動(dòng)，分發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)并推薦招牌菜肴，建立更長(cháng)期購買(mǎi)關(guān)系，形成每個(gè)小商店所有者的私人流量。
美團外賣(mài)表示，希望通過(guò)“新店增長(cháng)計劃”，將在線(xiàn)餐飲小商店的開(kāi)業(yè)更加容易。
為了鼓勵商戶(hù)完成新手任務(wù)，美團外賣(mài)還設計了30天的計劃中的一些獎勵，包括新的粉絲群，擴展的新店徽標，貸款優(yōu)惠和促銷(xiāo)折扣等，這些都可以幫助商人提高經(jīng)營(yíng)效率。
“新店成長(cháng)計劃”的第二階段將提醒商家使用平臺提供的7天免費“流量權利”。
商戶(hù)完成“新商店增長(cháng)計劃”的所有任務(wù)后，他們還可以獲得建立粉絲群的權利。
]]>“老板，來(lái)條硬蓯蓉?！?/p>
“整條的賣(mài)完了，這些零的你要是要可以給你拼一條，最低130?！?/p>
年關(guān)將近，這樣的對話(huà)發(fā)生在小鎮的每一個(gè)煙酒商店里。不單是硬盒蓯蓉，幾乎所有香煙在這個(gè)年末的小鎮市場(chǎng)都特別緊俏。就在前兩天，煙草局在微信群突然的一則通知：“因為天氣原因，年前不再配送香煙，下一次配送預計在初七到初九?！弊屝℃偟臒煵菔袌?chǎng)炸了鍋，商戶(hù)們本以為年前還能有一次補貨的機會(huì )，沒(méi)想到一場(chǎng)大雪卻讓眾多卷煙商家愣是得撐過(guò)將近半個(gè)月的空檔期。商戶(hù)們紛紛吐槽煙草局工作安排不夠科學(xué)細致，耽誤了他們過(guò)年賺錢(qián)的好時(shí)機。不少商戶(hù)上次進(jìn)購回來(lái)的香煙在通知下發(fā)前的兩天時(shí)間已經(jīng)賣(mài)得所剩不多了，而這也就意味著(zhù)整個(gè)年關(guān)時(shí)候，部分商戶(hù)將面臨無(wú)煙可賣(mài)的困局。
每到年關(guān)置辦年貨，各個(gè)超市都熱鬧不已。對于煙民來(lái)說(shuō)，除了過(guò)年走親訪(fǎng)友、招待客人要準備的吃喝以外，最重要的年貨非香煙莫屬了。小鎮煙民在為過(guò)年置辦香煙時(shí)一般會(huì )買(mǎi)兩種，一種自己抽，另一種給別人抽，這第二種的檔次要更高一些。因為過(guò)年時(shí)候的親戚往來(lái)最為密切，這時(shí)的香煙便成為了小地方人屈指可數的、樸素的面子來(lái)源：抽的煙好，說(shuō)明日子過(guò)得不錯；即便日子過(guò)得不行，但愿意給別人抽好煙，是個(gè)值得交往的人。年關(guān)本就搶手的中高端香煙在市場(chǎng)整體緊俏的今年變成了小鎮年貨買(mǎi)賣(mài)里的硬通貨。精明的煙民一般都會(huì )選在煙草局配送當天就來(lái)到各個(gè)店鋪里采買(mǎi)，相熟的老顧客則大都提前跟商戶(hù)訂好了需要的香煙種類(lèi)和數量，這樣一來(lái)，本就有限的香煙更是剩不下多少。所以對于今年的煙民來(lái)說(shuō)，想要過(guò)個(gè)好年，抽到想抽的煙，不僅很難有“價(jià)”比三家的優(yōu)惠，還可能要比往年多跑好幾戶(hù)商家，即使這樣也未必能買(mǎi)到心儀的香煙，許多牌子的卷煙今年已然一副“有價(jià)無(wú)市”的樣子。
香煙是小鎮里為數不多緊跟著(zhù)市場(chǎng)供需價(jià)格浮動(dòng)的商品。以細支香煙南京（煊赫門(mén)）為例，在鄂爾多斯近三年的卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)中始終排在前列，該香煙更是在21年夏季出現了“一煙難求”的短缺局面，零售價(jià)格從16元一直攀升到20元。即使如此，今年的市面上仍舊是供不應求，以至于除了商戶(hù)的熟人以外，低于200元根本買(mǎi)不到整條的煊赫門(mén)。小鎮賣(mài)煙，歷來(lái)做的是長(cháng)久買(mǎi)賣(mài)，因為多是回頭客，所以如果整條購買(mǎi)，商戶(hù)也會(huì )多少在自己的利潤空間里勻出一部分給到顧客便宜，越是名貴的香煙，商戶(hù)的利潤空間也越大，能夠給到顧客的優(yōu)惠也就越多?？捎龅搅私衲赀@個(gè)煙草“荒年”，商戶(hù)也念起了不一樣的生意經(jīng)。
香煙的品種、數量是衡量一個(gè)煙酒商店實(shí)力的硬標準。說(shuō)到這里需要補充一下，每一家具有煙草販賣(mài)資格證的店鋪在煙草局的系統當中都有一個(gè)對應的等級，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的時(shí)間越長(cháng)、店鋪的規模越大、每次訂購的卷煙金額越多，等級就會(huì )越來(lái)越高。更高的等級意味著(zhù)煙草局系統在香煙種類(lèi)、數量等方面為該商戶(hù)開(kāi)放的購買(mǎi)權限越大，換言之，該商戶(hù)不僅能夠訂購利潤空間更大的名貴香煙，也可以購買(mǎi)數量更多的普通香煙。小鎮這個(gè)春節被稱(chēng)為煙草“荒年”是有原因的，舉例來(lái)說(shuō)，去年一家等級30檔（最高檔）、面積為100平米左右的煙酒店在過(guò)年期間的卷煙訂購金額為35萬(wàn)左右，而在今年，該店鋪的卷煙訂購量?jì)H為13萬(wàn)左右，煙草市場(chǎng)的緊缺由此可見(jiàn)一斑。
因為煙草等級的限制，煙民圈里自覺(jué)劃分出了一幅買(mǎi)煙地圖：什么煙該去哪里買(mǎi)一定有庫存，去哪里買(mǎi)有優(yōu)惠等等，煙民們有一套自己總結出的答案。而對于老煙民來(lái)說(shuō)，除了這些人盡皆知的基本消息外，哪個(gè)店主有本事弄到緊俏煙才是他們的關(guān)心所在。于是，在卷煙整體缺貨的條件下能夠“弄到煙”成為了老煙民們判斷店主有沒(méi)有本事的依據，“你知我知”，長(cháng)久生意也就這么做了下去。
整個(gè)縣城的卷煙商戶(hù)有個(gè)微信群，平時(shí)商戶(hù)們會(huì )在群里分享各自的存貨與銷(xiāo)售情況，當然也有一些商戶(hù)私下串貨：以硬蓯蓉香煙為例，商戶(hù)A的硬蓯蓉銷(xiāo)售情況并不太好，囤貨較多又急于出手，而商戶(hù)B剛好對硬蓯蓉的需求量極大，自己手頭上的賣(mài)完后，就會(huì )以低于市場(chǎng)價(jià)5到10元每條的價(jià)格回收商戶(hù)A的硬蓯蓉自己再作銷(xiāo)售。煙草局“初七到初九才送煙”的消息一經(jīng)傳開(kāi)，這個(gè)微信群就開(kāi)始活躍了起來(lái)。還真有商戶(hù)兩天時(shí)間跑遍了附近幾個(gè)鄉間的小店，以低于市場(chǎng)價(jià)5元每條的價(jià)格回收了50條硬蓯蓉。其實(shí)，從經(jīng)濟理性的角度出發(fā)，即使不算路上開(kāi)車(chē)消耗的油錢(qián)，該商戶(hù)滿(mǎn)打滿(mǎn)算也就多賺250元，更別提還有花費的時(shí)間。但對于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，這筆帳不是這么算的?！耙粭l煙賺5元雖然不多，但顧客來(lái)買(mǎi)年貨就只買(mǎi)這一條煙呀？”收了50條硬蓯蓉的商戶(hù)老李說(shuō)道，“顧客買(mǎi)不買(mǎi)其他的年貨取決于你這有沒(méi)有顧客想要的煙?！崩侠罱忉屨f(shuō)，很多顧客買(mǎi)年貨為了湊個(gè)量大優(yōu)惠都是一次性采買(mǎi)齊全，像煙、酒、副食、禮盒等等這些的利潤加在一起就是筆大生意了。這就像經(jīng)濟學(xué)里講的互補商品，盡管香煙和其他年貨沒(méi)有嚴格意義上的消費依存關(guān)系，但在煙民們的量大優(yōu)惠的年貨購買(mǎi)邏輯里，其他的年貨都是湊單、充數的存在。
手頭上有香煙囤貨的商戶(hù)大多也都會(huì )選擇將整條的香煙拆開(kāi)來(lái)單賣(mài)，只有遇到熟客才會(huì )幫忙拼上一條，正如文章開(kāi)頭出現的一幕。在這部分商戶(hù)的生意邏輯里，并不是越快地落袋為安（即整條香煙低價(jià)出售）就越好。和老李一樣，他們并非是看中了零售價(jià)格多出來(lái)的幾塊錢(qián)利潤，而是更在乎自家店鋪持久的客流量。整條香煙拆開(kāi)零售可以使商店本身保持較為持久的人氣。在商戶(hù)們樸素的經(jīng)商哲學(xué)中，顧客可以不買(mǎi)，但店家不能沒(méi)有。因為一旦出現顧客需要的香煙頻繁缺貨的情況，辛苦經(jīng)營(yíng)的生意鏈接就容易遭到破壞，失去了回頭客的煙草生意總歸是要難做很多的。歸根結底，在小鎮經(jīng)商大多還是要依靠熟人網(wǎng)絡(luò )才能做的下去，這不單是因為熟人本身的消費支持，更多是因為建立在買(mǎi)賣(mài)互惠性基礎上的熟人能夠介紹來(lái)更多生意。為了平衡客流量的保持與熟人關(guān)系的維護，商戶(hù)們需要多動(dòng)腦子，這同樣也造成了市面上的整條香煙越發(fā)難買(mǎi)的局面。
筆者經(jīng)過(guò)查閱資料發(fā)現，全國各地或多或少都會(huì )出現類(lèi)似的卷煙缺貨情況。從宏觀(guān)層面分析原因，主要是因為卷煙對國家來(lái)說(shuō)是專(zhuān)賣(mài)品，受計劃控制。從煙葉種植到生產(chǎn)銷(xiāo)售，國家每年都會(huì )下達計劃，對于變動(dòng)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，難免會(huì )有失衡的局面出現，而后續的調整應對策略又會(huì )稍稍落后市場(chǎng)變化，所以時(shí)不時(shí)會(huì )有卷煙緊缺的情況發(fā)生。從微觀(guān)層面出發(fā)，卷煙市場(chǎng)說(shuō)到底還是依托各個(gè)商戶(hù)面向社會(huì )的，商戶(hù)對于自己香煙的銷(xiāo)售具有較大的自主權，去掉價(jià)格這一既受政策管控、又由市場(chǎng)決定的因素以外，賣(mài)多賣(mài)少、相互間的頂貨、串貨等等游走在灰色地帶的操作都是商戶(hù)之間心照不宣的生意經(jīng)，而這則進(jìn)一步增加了煙草市場(chǎng)的不確定性。最后，則是發(fā)生在筆者家鄉小鎮的類(lèi)似極端天氣原因這類(lèi)不可控因素導致的配送延期等情況。
為了應對上述問(wèn)題，政府應充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的作用，加快建設數字化管理平臺，全面了解終端數據，基于數據分析預知市場(chǎng)行情的變動(dòng)，提前做好工作部署。同時(shí)，對于商戶(hù)灰色操作也不能只是簡(jiǎn)單地一禁了之。相反，進(jìn)一步發(fā)揮地方區域煙草小組的能動(dòng)性，消息上互通有無(wú)，供需上知根知底，真正做到小組成員互幫互助，共同維護良性市場(chǎng)秩序，如此才能在卷煙市場(chǎng)上形成商戶(hù)與煙民共贏(yíng)的局面。
總而言之，卷煙缺貨的春節對于煙民來(lái)說(shuō)總是差點(diǎn)滋味，而對于靠煙吃飯的商戶(hù)們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的坎?！盁o(wú)煙之年”是否將成為常態(tài)？面對國家近年來(lái)的控煙大勢、市場(chǎng)行情的變動(dòng)不定以及競品電子煙的激烈競爭，卷煙市場(chǎng)的未來(lái)走向仍舊撲朔迷離。
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導 讀
從店上支行柜員到行長(cháng)，兜兜轉轉間，山西潞城農商銀行第三黨支部黨員干部楊柳已經(jīng)在農村金融的戰線(xiàn)上，傾注了10年的心血，她以“小舉措”觸發(fā)業(yè)務(wù)提升“大增長(cháng)”，將“小網(wǎng)格”變身營(yíng)銷(xiāo)工作“大平臺”，把“小分類(lèi)”發(fā)揮服務(wù)客戶(hù)“大效能”，用“小策略”打造為民服務(wù)“大載體”，全力推進(jìn)和實(shí)踐“”強根”營(yíng)銷(xiāo)工作法。
楊柳只是長(cháng)治農信系統傾情服務(wù)“三農”小微的代表之一。正是這些走在田間地頭的足跡和一聲聲噓寒問(wèn)暖的問(wèn)候，讓廣大老百姓感受到了一名名來(lái)自農村金融戰線(xiàn)的員工所肩負的責任與努力。
從店上支行柜員到行長(cháng)，兜兜轉轉間，山西潞城農商銀行第三黨支部黨員干部楊柳已經(jīng)在農村金融的戰線(xiàn)上，傾注了10年的心血。從支行到村頭，腳下踩著(zhù)的是尋常的鄉村小道，黃泥裹腳走出的每一步卻無(wú)比堅實(shí)有力。從支行到農戶(hù)，所到之處總會(huì )遇到熟識的村民，一聲聲熱絡(luò )的招呼早已將營(yíng)銷(xiāo)道路上的皚皚白雪融化。
“小舉措”觸發(fā)業(yè)務(wù)提升“大增長(cháng)”
為持續強化基層黨支部在全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中的戰斗堡壘作用，營(yíng)造你追我趕的工作氛圍，山西潞城農商銀行第三黨支部在楊柳的帶領(lǐng)下結合市、縣兩級“強根”營(yíng)銷(xiāo)方案將各項任務(wù)層層分解，瞄準目標，整合各類(lèi)資源，保證序時(shí)指標逐月跟進(jìn)，力爭支部片區支行、部室、黨員和員工能順利完成任務(wù)。同時(shí)做好全產(chǎn)品知識學(xué)習、營(yíng)銷(xiāo)技巧分享、成功拓客經(jīng)驗交流等，提升支部全員營(yíng)銷(xiāo)拓客能力，增強業(yè)務(wù)自信心。
支部黨員積極參加潞城區店上鎮河湃村主題黨日活動(dòng)，現場(chǎng)為參會(huì )黨員講解黨建共建內容及潞城農商銀行“植根”行動(dòng)全系列產(chǎn)品，有效營(yíng)銷(xiāo)存本取息100萬(wàn)元；支部轄內5個(gè)支行集中到店上鎮潞寶園區進(jìn)行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)拓展，一天內維護客戶(hù)信息100余人，新增個(gè)人渠道綁卡500余個(gè)。各類(lèi)宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效開(kāi)展，進(jìn)一步增強了大家的團隊意識和凝聚力，提升了全體黨員和員工的工作熱情。
“小網(wǎng)格”變身營(yíng)銷(xiāo)工作“大平臺”
如何將營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格進(jìn)行科學(xué)劃分？如何將員工有效地分配至網(wǎng)格中？
這是當前潞城農商銀行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作面臨的首要問(wèn)題。長(cháng)治審計中心“強根”營(yíng)銷(xiāo)內訓師團隊對店上支行網(wǎng)格化工作進(jìn)行了全面指導，困難便迎刃而解。
用好每一個(gè)人。楊柳根據員工性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)知識和工作能力，給每一名員工定義一個(gè)了標簽，“標簽識人”為網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)和整村授信工作的開(kāi)展及管理奠定團隊基礎?！坝萌酥L(cháng)，容人之所短”，真正做到以崗定人，以人定責，用其所長(cháng)，盡其所能，突出業(yè)績(jì)導向，更好地發(fā)揮每個(gè)人的潛能。
營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氛圍。為了讓員工將“工資是掙出來(lái)的，不是發(fā)出來(lái)的”思想入腦入心，她一邊加強全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念教育，一邊在支行內創(chuàng )建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍。建立了員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)積分機制，積分可以?xún)稉Q二次分配份額和抽盲盒，二次分配份額限兌換按30%封頂（因為支行行長(cháng)最多分配30%，即將支行行長(cháng)分配部分作為獎勵分配給員工），而盲盒種類(lèi)就更加多樣化和自定義化，有團建，帶薪休假，任務(wù)減免等。7月該支行副行長(cháng)用積分抽選盲盒，組織一次團建，最后在征求全體員工的意見(jiàn)下，舉行了一次可攜帶家屬的集體自制燒烤，期間準備了一個(gè)讓員工和家屬互相說(shuō)一些最想說(shuō)給對方聽(tīng)的話(huà)的互動(dòng)環(huán)節，通過(guò)這個(gè)環(huán)節，讓家屬更加體諒職工的工作，讓大家對員工的家庭情況有了更全面和細微的了解，從而在今后的工作中，她能更加客觀(guān)地面對員工在工作和生活中問(wèn)題，幫助員工協(xié)調工作和生活的矛盾，真正關(guān)愛(ài)員工。
科學(xué)劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格的劃分并不是一件容易的事情，如果只是單純地做一些除法算式，平均分配一下，那么收到的效果也就僅僅是簡(jiǎn)單的加減法而已，誰(shuí)不希望自己的業(yè)績(jì)和工資用乘法計算呢？
其實(shí)，從“植根”開(kāi)始，楊柳就意識到零售業(yè)務(wù)的重要性了，但零售業(yè)務(wù)獲客，不僅僅是單純的銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)拓展，它是銀行與客戶(hù)建立金融關(guān)系的基礎，是培養客戶(hù)金融消費習慣的渠道，是給客戶(hù)提供金融場(chǎng)景的平臺。意識到這些以后，她就在琢磨如何先拿下店上支行周邊的零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)。于是她利用兩個(gè)月時(shí)間親自帶領(lǐng)員工走訪(fǎng)了周邊243個(gè)商戶(hù)，建立臺賬，對商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)規模，老板性格，使用的金融產(chǎn)品等進(jìn)行登記。然后把商戶(hù)分為存量商戶(hù)、待拓展商戶(hù)和難度商戶(hù)，她根據客戶(hù)特點(diǎn)尋找業(yè)務(wù)突破口，打消客戶(hù)的排斥心理，之后再慢慢建立業(yè)務(wù)關(guān)系。商戶(hù)分好類(lèi)，員工標好簽，根據員工的性格特點(diǎn)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行網(wǎng)格劃分對接客戶(hù)，把合適的人放進(jìn)適當的格子里，起到了事半功倍的效果。
“小分類(lèi)”發(fā)揮服務(wù)客戶(hù)“大效能”
整村授信工作是“強根”營(yíng)銷(xiāo)的重中之重，也是樹(shù)立農商行服務(wù)“三農”金融形象的重要措施。
尋求政府支持。她多次主動(dòng)向鎮政府主要領(lǐng)導匯報整村授信工作的重要性及相關(guān)流程，最終取得了支持。在鎮政府與村委的共同協(xié)調和鋪墊下，順利拿到了最新的農戶(hù)花名冊，選定了合適的評議人，進(jìn)入了村委微信群，每日更新發(fā)布整村授信動(dòng)態(tài)，同時(shí)村委還指定了專(zhuān)人負責，帶領(lǐng)店上支行員工逐戶(hù)上門(mén)，為入戶(hù)授信、溝通等工作提供了先決條件。
細分行業(yè)類(lèi)別。授信開(kāi)始前，店上支行反復對片區內白名單農戶(hù)主要勞動(dòng)力和家庭成員所從事行業(yè)進(jìn)行校對，按照性質(zhì)不同，初步分為經(jīng)商、公職人員、工人、務(wù)農四類(lèi)，結合評議表評議結果確定預授信對象的先后順序，分批次上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。其中重點(diǎn)對農戶(hù)經(jīng)商、經(jīng)營(yíng)大車(chē)，挖機、吊車(chē)，糧食收購和種糧大戶(hù)等信息的掌握，了解其行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)已合作農戶(hù)行業(yè)圈內聯(lián)動(dòng)，轉介紹等方式尋求目標客戶(hù)，對暫時(shí)無(wú)資金需求的“潛在客戶(hù)”建立基礎資料，作為重要客戶(hù)資料管理起來(lái)，以便后期持續跟進(jìn)。
甄選熟客拓展。整村授信中，需要客戶(hù)配合到網(wǎng)點(diǎn)辦理預授信到卡的工作難度最大，為克服這一困難，她采取先易后難的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先對授信村中使用該行“晉享E付”產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)小本生意的農戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，因此類(lèi)農戶(hù)與對應包戶(hù)人員經(jīng)常有業(yè)務(wù)方面的互動(dòng)，對包戶(hù)人員比較熟悉，有一定的信任基礎，結合其資金流和運營(yíng)周期作為切入點(diǎn)，持之以恒重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，使其成為“備用金”產(chǎn)品的首批體驗官和受惠者，在其圈子內，通過(guò)以點(diǎn)帶面帶動(dòng)其他有難度的商戶(hù)、農戶(hù)了解“備用金”的優(yōu)勢。
建立聯(lián)系渠道。在入戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì )因為與農戶(hù)、商戶(hù)不熟悉或者暫時(shí)沒(méi)有金融需求等等原因而被拒絕，這種情況下，她轉變工作思路，從其他方面入手，先建立聯(lián)系，以幫助農戶(hù)繳納養老保險費用，銀行卡變動(dòng)信息接收等作為切入點(diǎn)，添加家庭主要成員微信，通過(guò)實(shí)時(shí)發(fā)布金融產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及政策變動(dòng)信息，將對方作為信息被動(dòng)接受者，以便其今后在有金融需求的第一時(shí)間能夠與支行員工取得聯(lián)系。
深挖存量潛力。在確定整村授信目標村委后，她把2017年支行恢復信貸功能以來(lái)，辦理過(guò)信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)情況進(jìn)行了梳理。往年貸款已經(jīng)結清和仍有貸款余額的藍名單存量客戶(hù)仍然作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。貸款已經(jīng)結清的客戶(hù)對信貸業(yè)務(wù)不抵觸，再次授信的幾率較大；即將貸款到期的藍名單客戶(hù)，提前與其聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)續貸及授信意愿，結合貸戶(hù)經(jīng)濟狀況與客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地調查后確定再授信金額。并重視他們作為老客戶(hù)的作用，利用客戶(hù)內部推介、老客戶(hù)帶動(dòng)新客戶(hù)的模式，從而取得更好的效果。
“小策略”打造為民服務(wù)“大載體”
營(yíng)銷(xiāo)工作必須找到合適的客戶(hù)群體才能順利開(kāi)展。楊柳通過(guò)巧用村民微信群、便攜式發(fā)卡機在特定的日期或者節日開(kāi)展線(xiàn)上和線(xiàn)下綜合營(yíng)銷(xiāo)。
巧用微信群搭建信任和依賴(lài)的橋梁。她經(jīng)過(guò)與村委溝通，進(jìn)入到各村村民群內，定期發(fā)送金融產(chǎn)品、理財技巧、反詐騙知識、微信紅包等，吸引村民注意，讓大家意識到以后有任何金融需求和問(wèn)題都可以找農商行的工作人員，她也在群內解答部分村民提出的貸款、存款、理財之類(lèi)的問(wèn)題，讓村民慢慢對她產(chǎn)生了信任和依賴(lài)感。
巧用便攜式發(fā)卡機提供上門(mén)服務(wù)。楊柳帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工攜帶便攜式發(fā)卡機進(jìn)村上門(mén)為村民辦理銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)及金融知識宣傳，5天時(shí)間新增渠道綁卡700余個(gè)，“晉享e付”8個(gè)，營(yíng)銷(xiāo)存款12筆，金融86萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)貸款4筆，金額57萬(wàn)元。
巧用節假日開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。楊柳以慶?！皣H六一兒童節”為契機，帶領(lǐng)支部黨員進(jìn)校園開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，為優(yōu)秀學(xué)生代表提供文具獎品，同時(shí)在活動(dòng)現場(chǎng)向學(xué)生家長(cháng)介紹我行“寶寶樂(lè )”、“未來(lái)星”、“好管家”等零存整取、存本取息等特色存款類(lèi)金融產(chǎn)品，成功營(yíng)銷(xiāo)存款86.5萬(wàn)元，對公戶(hù)存款賬戶(hù)2戶(hù)，并現場(chǎng)指導學(xué)生家長(cháng)使用晉享生活APP給孩子繳納伙食費和學(xué)雜費；利用重陽(yáng)節，進(jìn)村入戶(hù)給老年人介紹農商行上門(mén)服務(wù)標準，引導老年人在晉享生活APP平臺上繳納醫療保險，成功繳納后贈送小禮物，并向老人們表示節日的問(wèn)候，獲得大家的一致好評。
一份耕耘，一份收獲。楊柳只是長(cháng)治農信系統傾情服務(wù)“三農”小微的代表之一。正是這些田間地頭的足跡和一聲聲噓寒問(wèn)暖的問(wèn)候，拉近了農商行和老百姓的距離，增進(jìn)了和廣大農戶(hù)的感情，讓廣大老百姓感受到了一名名來(lái)自農村金融戰線(xiàn)的員工所肩負的責任與努力，做到讓片區內每一位客戶(hù)在有金融服務(wù)需求時(shí)都能想到農商行、想到專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理。
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來(lái)源/山西省農村信用社聯(lián)合社長(cháng)治審計中心
主編/劉小萃 責編/王雪冰 制作/岳乙琳 圖片/孫煜超
]]>我們新手剛開(kāi)始做電商，首先的問(wèn)題就是怎么去解決快遞費用問(wèn)題，快遞費用低了，我們做電商才會(huì )更有優(yōu)勢，這樣也更容易做成爆款。其實(shí)在網(wǎng)上有很多關(guān)于此類(lèi)的問(wèn)題，如何去跟快遞小哥談運費，其實(shí)啊，快遞小哥他本身的權限是很有限的，至于他背后的隊長(cháng)，老板，一般我們都很難直接接觸到，而快遞小哥其實(shí)也可以說(shuō)是銷(xiāo)售了，他中間也是要賺一手的，他也要拿提成啊。在網(wǎng)上很多教大家如何去忽悠快遞小哥，讓人家給你便宜的，基本都是不靠譜的，人家快遞小哥又不傻，就算人家老實(shí)本分，但是人家一看你這剛開(kāi)始做啊，對把，怎么可能給你那么大的優(yōu)惠呢?。?！
那該怎么辦呢，這剛開(kāi)始做啊，忽悠快遞也沒(méi)用，該怎么和快遞談呢？支招了，其實(shí)壓根不用談，因為根本沒(méi)辦法談，最簡(jiǎn)單的辦法就是找找附近看看有沒(méi)有做電商的，挑個(gè)不是人家特別忙的時(shí)候，下午就最好不要去了，下午一般電商朋友都很忙，恭維別人幾句，說(shuō)些客套話(huà)，一個(gè)小區的，快遞費該是多少就給人家多少，讓人家直接幫你打個(gè)單就可以了，一般人家都會(huì )幫你這個(gè)忙的。
如果你實(shí)在是抹不開(kāi)面子，拉不下臉面，那還有一個(gè)辦法就是去找小區的驛站，一般驛站他們都能拿到相對來(lái)說(shuō)比較低的價(jià)格，而且驛站一般都會(huì )接所謂的團購，平時(shí)你在人家的這個(gè)私域流量里面，你平時(shí)活躍一點(diǎn)，好話(huà)說(shuō)得多一點(diǎn)，給老板一個(gè)好印象，平時(shí)菜米油鹽啥的都去人家這里買(mǎi)，主要就是多透露自己是做電商的，一但在他哪兒打過(guò)一次低價(jià)單，后面你再發(fā)，人家也不好意思因為1，2元給你漲上去了，更何況你還一直再他那買(mǎi)東西呢。一般菜鳥(niǎo)驛站大概是5元，對外一般是10元
如果你是在商場(chǎng)發(fā)快遞，那就更簡(jiǎn)單了，商戶(hù)發(fā)快遞的，包括二批，發(fā)快遞的那太多了，你總會(huì )認識那么些個(gè)熟人把，你做二批，或者商戶(hù)，讓他們幫忙打個(gè)單，一般都會(huì )幫忙的，等后期快遞多了，自然就可以和快遞談了。
今天就談到這里了，至于大家還有什么關(guān)于談快遞費的好招，也可以留言，大家一起分享，交流。
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