??深響原創(chuàng ) · 作者｜李靜林

很少有品牌再提“為什么要做達人營(yíng)銷(xiāo)？”這樣的問(wèn)題了。

從嘗鮮可選項到營(yíng)銷(xiāo)必選項，達人營(yíng)銷(xiāo)的作用已越來(lái)越明顯。憑借著(zhù)對內容與用戶(hù)的深刻理解、新鮮創(chuàng )意，以及更加垂直的粉絲粘性，達人營(yíng)銷(xiāo)在造勢、種草、進(jìn)一步轉化等多元的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景里都有著(zhù)獨特的價(jià)值。

但正因為達人營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的極速發(fā)展，各種問(wèn)題也在逐漸暴露。

比如頭部達人非常稀缺，商單不易約；中腰部達人雖然數量多，但內容質(zhì)量參差不齊，品牌不好區別與選擇；更長(cháng)尾的“野生達人”幾乎沒(méi)有完整的商業(yè)合作出口，品牌難以與之建立聯(lián)系，即使建聯(lián)了也會(huì )遇到合作不專(zhuān)業(yè)、缺乏契約精神等各類(lèi)問(wèn)題。

品牌在達人面前陷入了“又愛(ài)又恨”的糾結境地——既欣賞達人的創(chuàng )意才華與影響力，又苦于大量達人單兵作戰，缺乏商務(wù)意識和能力，履約過(guò)程難以規范把控。而達人們也有自己的苦惱，如何提升商單能力，如何穩定地、持續地獲得商業(yè)機會(huì )，這是達人們從萌芽到成熟的必答題。

品牌與達人的一系列問(wèn)題擺在了平臺面前。

“達人營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展很快，但還有很多痛點(diǎn)沒(méi)有解決?！本蘖啃菆D策略運營(yíng)負責人王良全告訴「深響」：“平臺有責任與義務(wù)通過(guò)自身優(yōu)勢，做出迎合行業(yè)發(fā)展變化的系統升級。整合行業(yè)伙伴資源、提升行業(yè)伙伴能力，去解決頻繁出現的痛點(diǎn)問(wèn)題?！?/p>

作為生態(tài)成員的連接橋梁，巨量星圖三年間一直在達人營(yíng)銷(xiāo)上深度耕耘，現在他們以“星圖優(yōu)選”為契機向前一步，集合平臺能力、生態(tài)資源、客戶(hù)洞察，希望能以一站式的服務(wù)模式，讓達人營(yíng)銷(xiāo)更有效。

五大痛點(diǎn)

達人營(yíng)銷(xiāo)的執行流程分為策略制定、選號匹配、內容執行、結案反饋等環(huán)節，期間涉及的參與主體有品牌方、達人、服務(wù)商以及平臺。梳理這些環(huán)節與角色，當前達人營(yíng)銷(xiāo)的主要痛點(diǎn)集中在五個(gè)維度：

第一，整體營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。在整體策略制定過(guò)程中，品牌主要有兩個(gè)大動(dòng)作，一是規劃內容，二是選擇匹配的達人。這兩個(gè)動(dòng)作相輔相成，搭建起整體達人營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的“骨架”，為該次達人營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“定調”。

在規劃內容方面，一些剛剛嘗鮮達人營(yíng)銷(xiāo)的品牌需要“領(lǐng)路人”輔助規劃，需要減少試錯成本，也需要盡快熟悉達人營(yíng)銷(xiāo)的生態(tài)玩法；而一些老練的品牌則希望能有更多的創(chuàng )意，讓每一次達人營(yíng)銷(xiāo)都有新亮點(diǎn)，而不是千篇一律。

在匹配達人方面，達人生態(tài)的大繁榮也給品牌選號增添了不小難度，如何在大海中精確地撈到與自身品牌及營(yíng)銷(xiāo)內容相匹配的那根針是令人頭疼的問(wèn)題。

除了粉絲覆蓋、內容質(zhì)量這些基本要求，達人的商單表現力也是廣告主看重的要素。能產(chǎn)出好內容的創(chuàng )作者不一定能制作出效果好的廣告，相比通常意義下的內容創(chuàng )作，商單內容有更多約束和限制條件，也有著(zhù)較為獨特的創(chuàng )作邏輯。對廣告主來(lái)說(shuō)，想找到一個(gè)調性相符、懂用戶(hù)、懂行業(yè)又懂營(yíng)銷(xiāo)規律的達人并不容易。

第二，執行環(huán)節的履約問(wèn)題。王良全告訴「深響」：“客戶(hù)在選擇達人合作時(shí)越來(lái)越關(guān)注其在對接過(guò)程中的溝通能力和信譽(yù)度?！?/p>

“脫檔”是履約執行過(guò)程中最致命的問(wèn)題。正常情況下，一次固定檔期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，會(huì )按照流程推進(jìn)，在時(shí)間上空出提前量，然而一些達人缺少組織規范和基礎的商務(wù)溝通經(jīng)驗，導致整個(gè)執行過(guò)程具有很強的“非標”屬性，給全流程帶來(lái)了極大的不確定性。

一旦溝通不暢或推進(jìn)不及時(shí)造成內容缺失，整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì )受到不良影響。

第三，結案時(shí)對于效果的度量和后續策略的調優(yōu)。隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)數字化不斷向深水區邁進(jìn)，客戶(hù)對于深度的效果度量以及歸因分析有著(zhù)很強的訴求。

在新消費場(chǎng)景下，品牌不僅追求覆蓋更大面積用戶(hù)群體，同時(shí)也看重投入回報率——一條內容究竟能引來(lái)多少真實(shí)的消費，因此投后的轉化數據就成為品牌的重要參考。此外，由于營(yíng)銷(xiāo)行為的日?；?，對單次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的歸因分析也成為品牌的主要訴求，更細致、直觀(guān)的數據反饋能夠指導品牌方及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略、重點(diǎn)。

第四，達人既是內容生產(chǎn)者，也是商業(yè)主體，達人們需要穩定持續的商單，也需要選擇高質(zhì)量的客戶(hù)品牌。

對于頭部達人，他們并不為能不能接到商單而發(fā)愁，他們愁的是，如何選擇對的客戶(hù)。對于中腰部達人，他們的商單獲取不如頭部達人那么穩定，在一些重要的營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)，如雙11或情人節，他們能拿到一些商單，但在平時(shí)，就得面臨大起大落的窘境了。

第五，服務(wù)商的價(jià)值到底在哪里？

事實(shí)上，服務(wù)商是達人營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)貫穿所有環(huán)節、對接所有角色的關(guān)鍵先生，同時(shí)，服務(wù)商也是助力行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵紐帶，作為這樣一個(gè)關(guān)鍵角色，市場(chǎng)對于服務(wù)商的要求也在不斷提升，服務(wù)商如何在愈發(fā)精細化的達人營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域實(shí)現自我升級，提高自身的行業(yè)洞察力、客戶(hù)理解力，以及數據策略的應用能力，這個(gè)問(wèn)題并不好回答。

家家有本難念的經(jīng)，達人營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節、各參與主體的痛點(diǎn)已經(jīng)浮出水面，而這些痛點(diǎn)的共通之處其實(shí)是達人生態(tài)越來(lái)越繁榮、品牌營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越精細化的大背景下，對供需匹配策略和履約執行規范越來(lái)越高的要求。

星圖優(yōu)選如何解決難題

不同環(huán)節各執一端，各有各的難題。此時(shí)亟需有人站出，將各方需求整合，實(shí)現效率的最大化——平臺作為連接達人與品牌的中間環(huán)節，承載了更多的希望。

今年五月，王良全和他的團隊也看到了新的業(yè)務(wù)前景。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中，平臺在數據、研發(fā)以及行業(yè)生態(tài)的協(xié)同上有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢，為了進(jìn)一步釋放平臺的核心價(jià)值，針對性地解決營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中的痛點(diǎn)，“星圖優(yōu)選”應運而生。

“星圖優(yōu)選和巨量引擎內部其他產(chǎn)品之間，保持著(zhù)數據打通和技術(shù)共創(chuàng )的聯(lián)動(dòng)模式?！蓖趿既硎?，星圖優(yōu)選是在巨量星圖的基礎上誕生，目的是“讓巨量星圖向一站式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺躍遷，進(jìn)一步走到行業(yè)中去?！?/p>

首先，在營(yíng)銷(xiāo)策略制定上，“星圖優(yōu)選”提出了數據驅動(dòng)、策略前置的思路，并給出了“數學(xué)題”和“語(yǔ)文題”兩種解法。

“數學(xué)題”是以數據指導達人篩選，依托巨量引擎體系中的營(yíng)銷(xiāo)工具和云圖、電商等多產(chǎn)品體系的數據的打通，為客戶(hù)提供達人、品牌的匹配意見(jiàn)。

例如一家品牌進(jìn)行廣告投放，“星圖優(yōu)選”會(huì )獨家提供達人小店的帶貨轉化數據、不同達人帶相同品類(lèi)、相似客單價(jià)產(chǎn)品的轉化能力等相關(guān)數據。這類(lèi)數據將為品牌提供更多維度、更精準的參考標準，幫助品牌確認哪些達人適合自己，能收獲更理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。

“語(yǔ)文題”則是通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的分析和客戶(hù)需求的理解，建立選號方法論。這一層面的思考更加宏觀(guān)，是站在“場(chǎng)景”的維度對達人賬號進(jìn)行選擇，根據客戶(hù)需求和預算，合理安排一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，頭部、中腰部達人的組合結構。

達人營(yíng)銷(xiāo)的策略，說(shuō)到底就是對達人的組合和應用。根據王良全介紹，通過(guò)對大量數據和視頻樣本的分析歸納，星圖優(yōu)選已經(jīng)建立起電商、直播帶貨、工具類(lèi)軟件轉化等場(chǎng)景的選號方法論。

星圖優(yōu)選還設置了多個(gè)維度的標準對達人進(jìn)行評估，包括商業(yè)效果能力、行業(yè)垂直匹配、受眾人群分析、內容效果評估、賬號成長(cháng)趨勢和商業(yè)服務(wù)能力及檔期管理能力。所有評估標準，都建立在字節系全面、細致的數據基礎之上。

比如某男裝品牌要在抖音上做推廣，星圖優(yōu)選會(huì )通過(guò)數據分析，定位到該品牌的用戶(hù)群體，根據其年齡階段、地域分布形成精確的用戶(hù)畫(huà)像。接下來(lái)通過(guò)對用戶(hù)群體的內容習慣進(jìn)行分析，篩選出能對用戶(hù)高密度覆蓋的達人和內容，從而完成用戶(hù)和內容的匹配。

其中較為關(guān)鍵的一環(huán)是“賬號成長(cháng)趨勢”。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)具有延續性的行為，品牌投放是用現在的錢(qián)去買(mǎi)未來(lái)的可能性。因此，某達人賬號是否處于上升期，是品牌選擇的關(guān)鍵標準。

而在內容的具體策劃中，所有參與者都在貢獻自己的技術(shù)和能量。

在過(guò)往的營(yíng)銷(xiāo)中，一套內容將會(huì )發(fā)布在品牌所能觸達的各個(gè)渠道。但在現有的媒體環(huán)境下，用戶(hù)分散且興趣圈層化，以往的打法注定失效。因此，被選中的達人需要根據自己的賬號調性、粉絲習慣，結合品牌需求，生產(chǎn)出具有“獨特性”的內容。

在這過(guò)程中，平臺和服務(wù)商會(huì )對內容方向提出相應的意見(jiàn)。

平臺將從技術(shù)和內容兩個(gè)層面為達人助力：一方面，星圖優(yōu)選正在研究并小范圍測試了視頻分析功能，觀(guān)察視頻播放過(guò)程中，每一幀用戶(hù)跳出的情況，通過(guò)研究用戶(hù)對品牌植入效果的喜好度，來(lái)衡量用戶(hù)對于內容的需求偏好，從而給出視頻內容的制作方向以及優(yōu)化意見(jiàn)，盡可能保證植入信息不被“浪費”。另一方面，星圖優(yōu)選會(huì )根據過(guò)往內容，總結出一套具有普適性的“爆款邏輯”。

當然，光有爆款公式還遠遠不夠，內容創(chuàng )作具有極強的“非標”屬性，千人千面。此時(shí)，服務(wù)商的經(jīng)驗就起到了作用。在星圖優(yōu)選的定位中，服務(wù)商要為客戶(hù)和達人提供全流程服務(wù)，包括對客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和執行，以及對達人商單視頻執行環(huán)節的流程把控和時(shí)間把控等等。

今年12月1日，星圖優(yōu)選公布了8家首批入選的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商名單，大多是專(zhuān)注于零售快消，如美妝、食品、3C數碼等垂直領(lǐng)域的團隊。這些一線(xiàn)團隊懂行業(yè)、了解流行趨勢、對內容有更高的敏感度。因此在內容腳本審核、方向確定等環(huán)節，能夠為達人提供更多元的視角和幫助。

據了解，未來(lái)星圖優(yōu)選的服務(wù)商矩陣，將會(huì )逐漸擴展至全行業(yè)覆蓋。

其次，當營(yíng)銷(xiāo)流程進(jìn)入執行環(huán)節后，平臺和服務(wù)商對達人的履約流程管理就變得至關(guān)重要。

為了將執行流程體系化、產(chǎn)品化，解決達人“脫檔”問(wèn)題，星圖優(yōu)選將在隨后發(fā)布「檔期管理系統」。該系統中，從達人提交大綱，到提供腳本、完成初版，再到最終發(fā)布，每一環(huán)的時(shí)間節點(diǎn)都會(huì )明確標注，督促達人按時(shí)按質(zhì)地完成內容。

服務(wù)商也會(huì )全程參與，對商單執行過(guò)程中的時(shí)間和流程進(jìn)行全面把控。

星圖優(yōu)選用產(chǎn)品化的方式化解了溝通中的不確定性，直接提升了履約執行的效率。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)路徑下，品牌與達人需要反復溝通、確認，進(jìn)度推進(jìn)緩慢，而在“優(yōu)選”路徑下，標準化的操作，直接將原本需要12-14天的流程縮減到3-4天。

今年6月，星圖優(yōu)選幫助上汽大眾甄選達人參與星圖達人節官方賽道活動(dòng)。整個(gè)策劃、選號環(huán)節在6天內完成，其中對三位超頭部達人的建聯(lián)、詢(xún)檔、核價(jià)、確認合作，是在一小時(shí)之內完成的。在整個(gè)項目中，達人的準檔率為100%。

上汽大眾的投放

最后是結案環(huán)節。王良全告訴「深響」，每次結案，他們都會(huì )拉服務(wù)商一起，與客戶(hù)直接溝通，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結和歸因。

對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，結案不是項目的終結。每一次細致的數據反饋和歸因總結，都是自我學(xué)習和成長(cháng)的經(jīng)歷。無(wú)論是對達人選擇、內容方向甚至拍攝細節的深究，都能為客戶(hù)沉淀經(jīng)驗，并在此后的投放活動(dòng)中予以改善。

星圖優(yōu)選對投放內容的評估不僅在活動(dòng)結束后，從內容上線(xiàn)開(kāi)始，每隔四小時(shí)就能收到實(shí)時(shí)的數據回報，此舉為投放過(guò)程增加了靈活性，客戶(hù)可以根據實(shí)時(shí)數據對之后的動(dòng)作進(jìn)行調整。

星圖優(yōu)選的一整套流程，為達人的內容創(chuàng )作、商單服務(wù)能力進(jìn)行全方位助力，幫助達人真正實(shí)現從內容創(chuàng )作者向商業(yè)行為主體的轉變和成長(cháng)。

隨著(zhù)星圖生態(tài)的繁榮，會(huì )有更多垂直行業(yè)的品牌、服務(wù)商進(jìn)駐其中。當平臺數據能力愈發(fā)強大，其對達人的識別、匹配程度也會(huì )愈發(fā)精細。中腰部達人，甚至更多的“野生”達人，都將有機會(huì )實(shí)現商單獲取的增長(cháng)，進(jìn)而達到穩定變現的目的。

除了達人端，星圖優(yōu)選也將為服務(wù)商持續賦能。平臺將數據和工具產(chǎn)品開(kāi)放給服務(wù)商，彼此在合作中實(shí)現共贏(yíng)。王良全向「深響」介紹到，目前已有部分服務(wù)商專(zhuān)門(mén)為優(yōu)選業(yè)務(wù)搭建起了團隊，星圖優(yōu)選業(yè)務(wù)甚至還促使服務(wù)商團隊的擴張，據不完全統計，該數字在300人以上。

達人營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)已來(lái)

“一站式的達人營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺”——是星圖優(yōu)選給自己的定位。日益豐富的達人生態(tài)催生了巨大的達人營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，星圖優(yōu)選正是抓住這一機遇，將達人、品牌和服務(wù)商歸攏到整體系統內，提升各參與主體能力的同時(shí)，也為達人營(yíng)銷(xiāo)全流程提效。

根據克勞銳的數據，2019年中國達人營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規模為211億，僅僅一年后，這一數字就增加了42.1%至300億。這是一個(gè)基數不小且依然在快速爆發(fā)的市場(chǎng)。預計在此后三年，達人營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)將會(huì )保持接近30%的年復合增長(cháng)率，到2022年有望突破500億規模。

據InfluencerMarketingHub發(fā)布的報告顯示，接近六成廣告主承認自己有獨立的內容營(yíng)銷(xiāo)預算，其中的四分之三明確表示會(huì )在2021年將預算用于達人營(yíng)銷(xiāo)。

市場(chǎng)的變化和擴張，源自于傳播模式的深刻變革。信息大爆炸解構了傳統的話(huà)語(yǔ)權力，讓內容傳播呈現出去中心化的形態(tài)。信息傳播速度的加快，也直接倒逼生產(chǎn)端的全面提效，以滿(mǎn)足用戶(hù)的內容需求。

過(guò)去，品牌和達人的合作流程沒(méi)有統一的標準，不確定性也較強，而星圖優(yōu)選的推出，正是著(zhù)重于解決這些不確定的問(wèn)題，為行業(yè)建立起相應的一些標準，做出一些先鋒性的探索，從而讓達人營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)鏈條的各個(gè)角色都能有健康的成長(cháng)環(huán)境。

以往客戶(hù)主要關(guān)注投放的直接效果，如產(chǎn)生多少瀏覽量、轉化率如何，但在達人營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域下，客戶(hù)的評價(jià)標準更加深化，除了投放的直接效果和品牌聲量外，內容沉淀也是很重要的參考。

優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)內容本就具有長(cháng)期留存的價(jià)值，能夠成為品牌主要的營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)而存在。在搜索或其他自然場(chǎng)景中，廣告內容能夠被二次發(fā)掘、利用，甚至為品牌帶來(lái)持續的獲客、轉化。

這些趨勢都意味著(zhù)達人營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域正在“大爆炸”，也同樣意味著(zhù)需要不斷進(jìn)化出更加專(zhuān)業(yè)、精細、高效的方法論和落地操作。這也就是星圖優(yōu)選為什么在此時(shí)此刻啟程發(fā)力的原因。

找準痛點(diǎn)、精確打擊、不斷演進(jìn)，仍處在產(chǎn)品早期的星圖優(yōu)選，依然有很大的發(fā)展、升級空間，在未來(lái)，這個(gè)“一站式服務(wù)平臺”也會(huì )行業(yè)伴隨式發(fā)展，提供更多及時(shí)、有效的助力。

部分關(guān)鍵QA

深響：據您觀(guān)察，品牌客戶(hù)、 達人、服務(wù)商在達人營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中分別有哪些主要痛點(diǎn)？

星圖優(yōu)選：達人營(yíng)銷(xiāo)的路徑可以拆成幾個(gè)環(huán)節——整體營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、基于策略去選擇達人、內容創(chuàng )意與生產(chǎn)、內容發(fā)布與傳播、整體營(yíng)銷(xiāo)的度量結案和后續的策略的調優(yōu)。

客戶(hù)層面：

• 在達人篩選上，頭部達人其實(shí)商單已經(jīng)趨于飽和，所以品牌主們需要去中腰部達人中選擇，但中腰部達人數量非常多，所以如何挑選對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)難題。而且很多客戶(hù)的投放精細化程度越來(lái)越高，所以他對達人的商單表現力、商業(yè)服務(wù)能力等都有比較高的要求。
• 在履約服務(wù)上，達人營(yíng)銷(xiāo)的“非標”屬性很重。無(wú)論是創(chuàng )意腳本撰寫(xiě)還是視頻拍攝，很多環(huán)節都是非標準化的。而達人作為個(gè)人個(gè)體，整體的商單服務(wù)能力也是良莠不齊。所以會(huì )造成客戶(hù)在整體服務(wù)過(guò)程中有很大的不確定性。
• 在營(yíng)銷(xiāo)度量上，追求效果是客戶(hù)投放的趨勢，現在更要去看后端的轉化數效果度量和歸因，以便對后續策略進(jìn)行調優(yōu)。

達人層面：達人在行業(yè)中其實(shí)有“內容創(chuàng )作者”和“商業(yè)主體”兩個(gè)身份。作為內容創(chuàng )作者，他們需要持續生產(chǎn)內容，并且不斷擴大粉絲體量和影響力；作為商業(yè)主體，他們需要獲得更多商單的注入從而得到更多的收入。

頭部達人的商單機會(huì )相對較多，他們的痛點(diǎn)是如何去找到適合自己風(fēng)格，甚至能幫助自己賬號進(jìn)一步成長(cháng)的商業(yè)機會(huì )；中腰部達人可能在一些營(yíng)銷(xiāo)高峰節點(diǎn)能夠拿到很多訂單，但在一些淡季會(huì )出現斷檔的情況。所以他們更渴望的是新的商業(yè)機會(huì )的注入以及商單的穩定性。

服務(wù)商層面：服務(wù)商作為一個(gè)服務(wù)團隊，如何建立自己的服務(wù)能力優(yōu)勢，包括對行業(yè)的洞察、對客戶(hù)的理解、數據策略能力的應用……都是他們關(guān)心的問(wèn)題。只要自己能力建設好了，才能拿到更多的客戶(hù)機會(huì )，獲得收入的增加。同時(shí)，服務(wù)商作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體，怎么讓團隊降本增效、提升自己的盈利能力也是一個(gè)問(wèn)題。

深響：面對痛點(diǎn)，星圖優(yōu)選做了哪些事情？?jì)r(jià)值是什么？

星圖優(yōu)選：在策略環(huán)節，星圖優(yōu)選獨家提供達人在小店的帶貨轉化數據、達人帶相同品相同客單價(jià)產(chǎn)品的轉化能力，通過(guò)客觀(guān)實(shí)時(shí)的數據分析，幫客戶(hù)鎖定達人；我們也基于客戶(hù)典型的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景建立選號和策略方法論。如今我們已經(jīng)建立電商、帶貨、工具類(lèi)軟件轉化等場(chǎng)景的策略方法論。

在技術(shù)上，星圖優(yōu)選正在研究并小范圍測試了視頻分析功能。通過(guò)分析，可以用直接、客觀(guān)的數字證明視頻植入的點(diǎn)位會(huì )發(fā)生什么變化。以此告訴達人合作者，現有的植入方式是否OK。在內容上，平臺對過(guò)去的數據進(jìn)行總結，在爆款案例和內容中，試圖找出規律和章法。

我們也優(yōu)選專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商團隊，他們對內容的敏感度高，對目前流行的?；蛘邇热莘较蚴怯邪盐盏?。因此他們要承擔著(zhù)為客戶(hù)和達人提供腳本審核、內容方向建議的職責。

在履約執行環(huán)節：首先，我們會(huì )在星圖優(yōu)選的體系下，發(fā)布「檔期管理系統」，解決檔期管理問(wèn)題，避免出現脫檔情況。此外服務(wù)商也要協(xié)同達人完成任務(wù)，在執行過(guò)程中起到時(shí)間掌控管理和監督的角色?，F在已經(jīng)有不少客戶(hù)，寧愿找比較好聊的達人，哪怕他的的商業(yè)效果會(huì )差一點(diǎn)。溝通的確定性很強，是客戶(hù)非常在意的。

在投后效果評估環(huán)節：如今客戶(hù)愿意在達人營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不斷總結和反思。所以平臺很重要的價(jià)值在于對投后數據的總結歸因，為后續投放提出指導。數據的呈現機器可完成，因此更重要的是，我們每次結案，都會(huì )和服務(wù)商一起，與客戶(hù)直接互動(dòng)和溝通。討論在投放中的亮點(diǎn)及問(wèn)題。

深響：面對痛點(diǎn)，客戶(hù)、達人、服務(wù)商自己可以做哪些嘗試？

星圖優(yōu)選：現在很多客戶(hù)在加強營(yíng)銷(xiāo)投放的比重和自身團隊的培養，提升自身的硬實(shí)力。同時(shí)他們也在積極尋找外部合作伙伴，能夠更專(zhuān)業(yè)、更深刻的去幫他們解決問(wèn)題。我們也看到一個(gè)很大的趨勢，越來(lái)越多客戶(hù)向平臺提出訴求，希望平臺能夠輸出更多的產(chǎn)品能力和策略幫助他們。

達人和MCN機構層面，他們首要的職責還是把內容做好，把賬號做好。但也有一個(gè)趨勢，他們開(kāi)始思考怎樣提升自己的商業(yè)服務(wù)能力。過(guò)去我們對達人、機構的評價(jià)，主要針對內容以及商單效果能力，但現在我們越來(lái)越多觀(guān)察到，達人和機構如果具備好的商業(yè)服務(wù)能力也是非常加分的。

對服務(wù)商來(lái)說(shuō)，我們把它定義成服務(wù)商，而不是代理商，因為我們希望具備服務(wù)能力，能夠從平臺的數據和平臺發(fā)布的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，學(xué)習和成長(cháng)。

所以我們看到這個(gè)行業(yè)各個(gè)角色正在不斷尋求突破方法，同時(shí)也希望平臺能夠在數據策略和生態(tài)運營(yíng)能力上給他們提供幫助。

深響：星圖優(yōu)選在星圖體系里的定位是什么？

星圖優(yōu)選：一站式的達人營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)?？梢园阉斫鉃檫@是我們向真正的營(yíng)銷(xiāo)平臺躍遷的過(guò)程，我們要真正去走到行業(yè)之中，為客戶(hù)、為服務(wù)商、為達人的問(wèn)題提供對應的解決方式。